?
实时管理 经理可以实时监测每个员工的实时对话 , 协助员工快速成长。
呼叫中心 可指定客服或部门 , 可转接和内部对话、并支持跨站点转接 , 全面体现团队协作优势。
数据挖掘 多重过滤 , 为搜索引擎和广告来源、对话数量和效果、客服人员接待、客人所在区域提供量化分析报表 , 还可以分时段导出历史纪录。
主动邀请 有 3 种方式 , 可自定义邀请内容或直接进行对话。

访客消息预知 预知访客输入文字 , 提高客服反应速度 , 提升服务效率。

永久识别 您能实时了解每一位客人访问过几次 , 并能自动调出该客人之前的所有对话记录 , 便于跟进联系。

轨迹跟踪 能帮助客服了解客人更多的意向 , 也能帮助网站优化网站流程;还可通过简单的设置 , 以更友好的名称来标示访客的访问轨迹。

个性化 提供 13 套模板 , 并可自定义图标、开场白、广告设置、邀请界面、问候语等 , 全面展示您的企业形象。

010-64451486
400-822-8182
地址:
   北京市朝阳区安贞西里三区浙江大厦15层
邮编:
   100029
邮箱:
zhsc11@sina.com

  即时对话交流 和各种已知的即时通讯软件相比 , 对网站访问客户而言 , 不用安装任何软件和浏览器插件 , 也不用申请账号 , 只需在线点击“邀请对话图标” , 即可开始与客服人员交流。因此更为方便快捷 , 增加客户和客服人员进行对话的几率 , 更容易了解客户的需求意向和联系方式。
   访客来源识别 可自动识别会员身份;可自动识别搜索引擎及搜索关键词;可自动识别友情链接或广告链接;可自动识别访客详细的信息 ( 全面 ) 。
  实时监测网站访问动态 能实时查看和监测网站当前在线的所有访客及其详细信息;实时访问统计;
  主动邀请 网站商务通拥有自定义邀请、快速邀请、直接对话和自动邀请四种不同的邀请方式和客户邀请交流 , 不让您流失每一位访问中的意向客户。
  内部对话 也能和您在外地的分公司面对面交流。
  双向本地文件传输 LR 在没有安装任何浏览器插件的情况下 , 也推出了双向的文件传输功能 , 访客和管理员之间及内部员工之间都可以很方便的进行文件传输;同时支持发送屏幕截图。
  永久识别 对访客进行永久身份识别 , 便于长期交流:如果某个访客下次过来 [ 可能是几周以后 ] , LR 会自动调出上次客服人员为他修改的客户名称 , 并自动调出之前和该客户的所有对话记录 , 更便于跟进该客户。 
  客户定位 在 CRM 中标签好访客的相关信息 , 有效的管理客户关系资源。
  预知访客消息 预知访客输入文字 , 更好的了解访客的想法 , 大幅度提高客服人员的回复质量及效率。
  轨迹跟踪 网站客服可实时查看网站当前访客在哪个时候通过什么方式进入网站的;停留了多久;看了网站上哪些内容;什么时候离开的 , 进行统一分析。
  访客屏蔽和过滤访客 针对恶意骚扰攻击网站客服的情况 ,LR 提供了访客屏蔽功能 , 可以针对某一访客进行屏蔽 , 从而确保后台客服人员免受打扰。针对访问中的访客 , LR 提供访客过滤 , 可以根据客户信息中的 IP 、地区、来源网址及包含的关键词来进行过滤 , 查看起来更方便。

关于我们 - 会员助手 - 服务条款 - 网站指南 - 广告服务 - 媒体互动 - 加盟代理
北京总部电话:010-64451486; 400-822-8182 青岛公司电话:0532-85556272 哈尔滨公司电话:0451-87006516
Copyright? 中华商城网 版权所有 地址:北京浙江大厦15层